PENGARUH SOSIAL MEDIA MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Konsumen Glad2Glow Di Surakarta)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sosial media marketing Instagram, kualitas produk, dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen skincare Glad2Glow di Surakarta. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 96 responden. Teknik analisis meliputi regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosial media marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (sig. 0,277 > 0,05). Sebaliknya, kualitas produk (sig. 0,007 < 0,05) dan brand image (sig. 0,000 < 0,05) berpengaruh positif serta signifikan. Uji F memperoleh nilai signifikansi 0,000 yang menegaskan bahwa model layak digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian. Nilai R² sebesar 0,65 menjelaskan bahwa 65% variasi keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel penelitian, sementara 35% lainnya dipengaruhi faktor lain seperti harga, rekomendasi sosial, maupun pengalaman pribadi. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas produk dan brand image merupakan faktor dominan dalam keputusan pembelian konsumen, sedangkan sosial media marketing perlu dioptimalkan agar dapat memberikan kontribusi yang lebih besar di masa mendatang.