DAMPAK ENDORSEMENT DAN REVIEW ONLINE TERHADAP PERILAKU KONSUMEN MAHASISWA DALAM PEMBELIAN PRODUK SKINCARE G2G

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh endorsement dan review online terhadap perilaku konsumen mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dalam pembelian produk skincare G2G. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 50 responden. Variabel penelitian mencakup endorsement, review online, dan perilaku konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa endorsement berperan sebagai stimulus awal yang membangun ketertarikan melalui kredibilitas, daya tarik, dan keahlian influencer. Sementara itu, review online berfungsi sebagai verifikasi sosial yang mengurangi persepsi risiko dan memperkuat keyakinan pembelian melalui informasi objektif dari pengguna lain. Kedua variabel tersebut terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital yang memadukan konten visual dari influencer dengan ulasan pengguna mampu meningkatkan keyakinan dan keputusan pembelian mahasiswa terhadap produk skincare G2G. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital, khususnya bagi merek lokal yang menargetkan konsumen muda di media sosial.