MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN SD NEGERI 3 PUTAT KAB. GROBOGAN MELALUI IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi Total Quality Management (TQM) dalam manajemen mutu pendidikan dasar di SDN 3 Putat, Kabupaten Grobogan. Indikator yang diamati mengacu pada teori Salis (2003), yang mencakup sembilan aspek, yaitu: (1) akses, (2) pelayanan pelanggan/peserta didik, (3) kepemimpinan, (4) lingkungan fisik dan sumber daya sarana prasarana, (5) pembelajaran, (6) peserta didik (kepuasan dan kemajuan), (7) staf (sikap dan motivasi), (8) hubungan masyarakat, serta (9) organisasi (perencanaan strategik dan budaya organisasi). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Narasumber terdiri atas kepala sekolah, guru, staf sekolah, dan komite sekolah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SDN 3 Putat Kabupaten Grobogan telah melaksanakan prinsip-prinsip Total Quality Management dengan baik. Sekolah telah mengadopsi konsep TQM dalam berbagai aspek pengelolaan mutu sesuai dengan teori Goetsch dan Davis, yang meliputi: (1) fokus pada pelanggan, (2) obsesi terhadap kualitas, (3) pendekatan ilmiah, (4) komitmen jangka panjang, (5) kerja sama tim, kemitraan, dan hubungan yang dibina secara berkelanjutan, (6) perbaikan sistem berkesinambungan, (7) pendidikan dan pelatihan, (8) kebebasan yang terkendali, (9) kesatuan tujuan, serta (10) keterlibatan dan pemberdayaan seluruh warga sekolah. Implikasinya, konsistensi penerapan Total Quality Management oleh seluruh stakeholder sekolah menjadi faktor penting dalam menjaga dan meningkatkan mutu pendidikan secara berkelanjutan di SDN 3 Putat.