ANALISIS STRATEGI SALURAN PEMASARAN DAN RANTAI PASOK SHOPEE: FULFILLMENT DAN NON-FULFILLMENT

Abstract

Di era digital, efisiensi saluran pemasaran dan sistem logistik menjadi faktor kunci dalam meningkatkan daya saing perusahaan e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi distribusi Shopee dengan membandingkan dua model rantai pasok, yaitu Fulfillment dan Non-Fulfillment, dalam hal efektivitas saluran pemasaran, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan analisis kualitatif deskriptif berdasarkan tinjauan pustaka dan observasi fungsional pada platform Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fulfillment memiliki keunggulan dalam hal kecepatan dan skalabilitas, sedangkan model Non-Fulfillment memberikan fleksibilitas biaya namun lebih rentan terhadap keterlambatan dan inkonsistensi layanan