DESAIN LEAFLET INFORMASI TARIF BERBASIS BARCODE DALAM MENUNJANG MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD KANJURUHAN KEBUPATEN MALANG

Abstrak

Penyampaian informasi tarif layanan kesehatan yang transparan merupakan bagian penting dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi ketersediaan dan efektivitas media informasi tarif di RSUD Kanjuruhan Kepanjen, serta mengembangkan solusi berupa leaflet yang dilengkapi dengan QR Code. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara terhadap petugas pendaftaran, petugas kasir, dan pasien, serta observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi tarif, khususnya tarif kamar rawat inap dan paket General Check Up, belum tersedia secara terbuka dan menyebabkan kebingungan bagi pasien. Mayoritas responden menyatakan bahwa penggunaan leaflet dengan QR Code sangat membantu dalam mempermudah akses informasi, meningkatkan transparansi, dan mengurangi beban komunikasi petugas. Oleh karena itu, pengembangan media informasi berbasis cetak dan digital ini dapat diterapkan secara menyeluruh sebagai bagian dari strategi peningkatan pelayanan publik rumah sakit.